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消保委体验网红面包店 呼吁理性消费
时间:2024-02-28 03:54:03 点击次数:63
 

  ■本报记者 郑铁峰

  近日,消保消费韩国面包品牌B&C宁波首店营业,委体持续引发排队热潮的验网同时,也引来不少质疑声。红面呼吁为此,包店浙江省宁波市消保委组织了一批消费者代表对这家“网红”面包店进行了探店消费体验活动,理性并呼吁广大商家,消保消费一时的委体火爆不能代表长久的流量,回归商品本质才是验网正道。

  现场:B&C开业一周多仍排长队

  为进店高温天排队至少1小时、红面呼吁多名黄牛现场蹲守、包店高价代购或代排队……最近,理性刚开业一周多的消保消费烘焙品牌B&C火了,既不乏排长队打卡荧光绿包装袋的委体消费者,也有不少人吐槽“黄牛猖狂”,验网5个面包被加价炒到了200元。

  6月9日下午2:00左右,尽管开业已经一周多,30°C以上的高温天,B&C门店前依旧大排长龙,排到路口后又拐弯,绵延很长一段距离。这段时间,消费者在小红书等社交平台频频刷到宁波新开的这家B&C,就一起凑热闹排队。开业一周多仍排长队,这样的抢购热潮,与品牌采取的限量、限购等做法不无关系。

  此外,为了给新店造势,宁波首家B&C也在开业后开展长达一个月的折扣活动,从4.9折到8.9折不等。小红书、抖音等社交平台上的打卡分享,为B&C带来源源不断的客流,目前小红书上关于B&C的笔记已经超过1万篇。

  乱象:黄牛现场高价代购

  B&C显然已经成功掌握了流量密码,但这些策略并非总能奏效。这次B&C宁波首店开业,也出现了很多质疑的声音。

  前有宁波消费者在社交平台发视频表示,长长的队伍中可能有大批黄牛,后有消费者表示要理性消费,“味道一般,招牌产品并没有一些博主说的那么好吃”“等这几天势头过了再去,排队买没必要”等。

  在实测排队过程中,也发现现场有不少黄牛代购或代排队,并不时向排队队伍高声吆喝兜售。在距离门店不远的位置,不少黄牛坐在地上,面前放着几大袋的B&C面包,向来往路人进行兜售。

  体验:店家没有限制约束

  那么店家对于这些黄牛是什么态度呢?近日宁波市消保委也组织了一批消费者代表对这家“网红”店进行了探店消费体验活动。

  体验者们反馈发现,该店虽然在门口的指示牌上标明了“请勿从黄牛处购买产品,食品安全无保障、加价购买伤钱包”的提示,但并没有主动采取劝阻或约束措施制止代买、代排队的行为。

  有的店员甚至在门店入口处与黄牛聊天,对该黄牛未排队就进店“睁一只眼闭一只眼”。当体验者提出疑问时,店员解释说“只是进去拿饮料”。但是15分钟后,该黄牛拎着3个打包袋出了门。

  面对消费者有关黄牛的质疑,该店给出了解释,表示“已沟通、取证”。但由于排队时间过长、服务不到位等问题,已严重影响消费体验,不少消费者也在网上给出了较低的评价。

  观点:商家与黄牛串通涉嫌侵权

  宁波市消保委公益律师强调,黄牛倒卖是一种扰乱市场秩序的非法经营行为,侵害了消费者的公平交易权,“公平交易权中一项很重要的内容就是以合理的价格获得商品或服务。如果商家与黄牛串通,还将对消费者的知情权造成侵害。”

  该律师表示,消费者的知情权主要是指了解商品或服务真实情况的权利,通常对应的是虚假信息的问题,既包括积极的造假,也包括消极的隐瞒。商家如果出现披露虚假的库存信息等情形,则涉嫌侵害消费者知情权,也将成为黄牛非法经营行为的共犯。

  铁打的排队、流水的品牌,产品力过硬才是“长期主义”。宁波市消保委也呼吁广大商家,一时的火爆不能代表长久的流量,回归商品本质才是正道。商家应文明、诚信经营,遵守商业道德,坚持公平竞争,为消费者提供品质优良的产品和服务。

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